City Branding, a construcción de marca das cidades

Nesta ocasión, Silvia Fraga amosounos o importante que é crear marca dos territorios e cómo facelo, ao igual que dos produtos ou servicios que consumimos. Como cidadans, queremos sentirnos orgullosos do noso “fogar”, do noso lugar de orixe, da nosa cidade, e por iso e por facer atrativo o mesmo de cara ao turismo, os responsables dos territorios deben porse mans a obra.

Deixounos unha metodoloxía para a creación de marca territorio, cos seguintes pasos:

– Construcción dos valores da cidade e dos seus cidadáns e trasladalos á marca.

– Análise e diseño estratéxico da proposta de valorda marca cidade.

– Definición dos valores intrínsecos á marca e proposta de revalorización.

– Deseño do “city branding” en todas as suas variables (inclue imaxe e logotipo)

– Desenvolvemento completo da proposta, en clave interna (cidadáns) e externa (turismo)

Pasos que poden resumirse en tres actuacións concretas que aparecen na seguinte imaxe.

Silvia tamén falounos das tendencias neste eido e que nos poden ser outras que as que están influindo tamén nas marcas comerciais:

Por suposto, ao pensar nunha marca territorial, seguro que New York é a primeira que se nos ven a cabeza: “I love NY”. Antes da caída das torres xemelgas os neoiorquinos eran cidadáns do mundo, e despois pasaron a ser cidadáns de NY. ¿Qué vende esta cidade?: amor e seguridade.

Quizá nesta cidade a tendencia predominante é a da emocionalidade.

Falounos Silvia do proxecto NEOM, unha smart city que está en proxecto en Arabia Saudí, e que só usará enerxías renovables e terá 33 veces o tamaño da cidade de New York. Aquí podemos ver cómo a tendencia da sostibilidade é a principal característica.

Pero, non temos que ir tan lexos, xa que aquí en España temos grandes exemplos de cidades marca: Barcelona (con Toni Puig como precursor), Bilbao (experiencias), Vitoria (sostibilidae)… E ainda mais cerquiña, temos Vigo, Coruña e Oleiros, por exemplo, nas que os seus alcaldes fixeron (Paco Vázquez na Coruña) ou fan agora mesmo, un marketing do seu concello, ainda que a nivel político personal.

Tamén amosounos territorios asociados a marcas, coma Armani (moda con estilo) con Italia, reloxos con Suiza…. Son exemplos de construcción de marca país a través da marca comercial.

A diferencia esencial entre marca territorio e marca comercial son os cidadáns! Esa é a gran diferencia, a idiosincrasia e os valores da sua xente. Eso é o que sociolóxicamente marca a construcción dunha marca territorio.

O noso vende, e vende moito. Por iso moitas marcas comerciais usan os “territorios” na sua más ampla acepción para comunicar e emocionar, en definitiva, conectar cos seus clientes. Exemplos coma o último spot de Rua Vieja ou a campaña de “Vivamos como galegos” de Gadis, fannos sentir que somos dun lugar e que estamos orgullosos de selo.