Os valores dunha marca en tempos de crise

Os valores dunha marca en tempos de crise

A crise da COVID- 19 está a provocar escenarios de vulnerabilidade, incertidume, falta de seguridade e as empresas deben adaptarse ante unha situación na que é imposible quedarse á marxe.

Charo Calvo, Product Manager de El Camino con Correos incidiu en que as marcas para saír reforzadas desta situación deben voltar a conectarse coa súa misión (por que), a súa visión (cara onde) e valores (como). E amosou exemplos de empresas vén recoñecidas como Inditex, Mercadona, Seat ou o Santander, que foron as que máis investiron en responsabilidade social durante a pandemia.

Outras marcas que axudaron nesta situación e repensaron a súa misión, visión e valores foi Correos, que traballou a través de voluntarios en levar comida a quen máis o precisa, en transportar material sanitario a hospitais e estableceu máis de 200 alianzas con ONGs e máis de 300 con empresas a través da iniciativa de Ayudar en lo que podamos.

El Camino con Correos

E nesta situación El Camino con Correos tamén repensou os seus valores xerando máis engagement cos seus públicos de interese a través da conciencia ética tal é como nos narrou Charo.

A través da potenciación dos valores do Camiño, hospitalidade, espiritualidade, paz, solidaridade, sostibilidade, forza e fraternidade xeraron multitude de contidos de valor para axudar aos peregrinos que estaban no Camiño.

Tamén crearon diferentes redes de apoio mediante #ComparteTuCamino e axudaron a que peregrinos puidesen cancelar reservas e recuperar o seu diñeiro mediante unha atención personalizada.

Os resultados desta política de axuda e solidaridade fixéronse notar e conseguiron unha moi boa proxección da marca a nivel internacional, un maior engagement e interacción en redes sociais, aumento do tráfico web, consolidación cos grupos de interese e reforzo da imaxe da marca.

Conclusións

Deixámosvos as conclusións coas que Charo rematou a súa intervención:

  1. O desenvolvemento dos nosos valores mellorarán a nosa relación con clientes internos e externos e a crear relacións emocionais.
  2. CONGRUENCIA. Ser o que dicimos que somos.
  3. Os valores compartidos levan a resultados sostibles e xeran identificación coa marca, melloran a nosa reputación e axudan no noso posicionamento.
  4. HUMANIZAR as empresas.
  5. En tempos de vulnerabilidade, buscamos CONFIANZA e SEGURIDADE.
  6. ESCOITA, DIÁLOGO e adaptación ás necesidades dos nosos stakeholders.
  7. As empresas/a e a publicidade non só reflexan valores, tamén contribuén a promovelos e difundilos. Necesidade de que as empresas conten cunha RSE. Axenda 2030.

Graciñas por participar neste afterwork na casa, Charo, e estaremos ben atentos ás novidades de El Camino con Correos 🙂

Agradecemos ao Cluster da Comunicación por axudarnos na organización, ao CírculoDircom e a Creatividade Galega polo apoio e difusión e a dinahosting polo patrocinio.

Roi Scroll Roi Scroll

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar